——第1篇：2015酒店营销部工作计划

    1，参与酒店经营理念，酒店市场定位

    （1）充分了解酒店各种经营设施，经营项目。

    （2）销售部提出酒店市场定位建议，以报告形式上呈总经理。

    （3）参与酒店各部门价格制定， 提出合理建议，以报告形式上呈总经理。

    2，市场环境分析

    （1）酒店周边经营环境分析。

    （2）竞争对手情况摸底分析。

    （3）酒店优劣式分析。

    （4）销售目标分析。

    （5）召开市场分析会议，以报表形式将销售部分析的情况告之酒店各经营部门。

    （6）提出合理改进意见，以报告形式上呈总经理。

    3，制定销售部岗位职责，规章制度

    制定好销售部岗位职责，规章制度，以报告形式上呈总经理批示。

    4，制定酒店销售策略，销售部政策与程序

    （1）制定酒店销售策略，以报告形式上呈总经理批示。

    （2）制定销售部政策与程序，以报告形式上呈总经理批示，并分发酒店各职能经营部门。

    5，人员培训

    （1）依据酒店员工手册工作计划，酒店及部门的规章制度对员工进行综合素质培训。

    （2）依据总经理批示的销售部政策与程序对员工进行专业技能培训。

    （3）依据酒店的现有情况对员工进行爱岗敬业，团队意识培训。

    6，参与建立酒店企业文化

    （1）确立酒店标识。

    （2）制作酒店企业简介。

    （3）制作酒店各种客用印刷品以及客用问询表格。

    （4）参与酒店各部门经营环境的布置。

    （5）参与酒店各部门经营项目的确立，并提出合理建议。

    ——第2篇：2015酒店营销部工作计划

    市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

    针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部20xx年工作思路，现在向大家作一个汇报 ：

    （1）建立酒店营销公关通讯联络网

    今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话，发送信息等平台为客户送去我们的祝福。（www.7lizhi.com）今年计划 在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

    （2）开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

    今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善20xx年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发，调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二，三，四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

    强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐，积极的工作团体。

    （3）热情接待，服务周到

    接待团体，会议，客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动 调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

    （4）做好市场调查及促销活动策划

    经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

    （5）密切合作，主动协调

    与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

    加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

    20xx年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象，新境界。