2015年护理部工作计划(3)
（1）各科护士长积极配合新医院建设，在科室设备，装修等工作中出谋献策，加强配合。
（2）为保证新医院开业后人力资源的合理使用，继续做好人力资源调配，完善补充临床常用护理用具。护理部今年计划招聘大专护理人员20名
（3）做好护士长选拔工作，护理部制定选拔方案，符合条件的护理人员均可报名参加，由科室推荐具有开拓进取，团结合作的护士通过笔试，面试 ，公示后择优选用作为后备管理人员。
三，加强护理质量控制，确保护理工作安全，有效
（1）继续实行护理三级质控，各责任护士做好自我质控，护理组长，护士长每天深入临床一线，督查护理过程的各个环节，每月定期对各专项小组的护理质量及61项护理质量指标进行归因分析，随时修正科室护理工作职责，流程。
（2）各专项护理质量管理小组根据护理部计划制定各管理小组的年度 计划，通过各专项护理质量管理小组对相关护理质量进行不定期过程督查，以达到提高护理质量。
（3）护理部及各专项护理质量管理小组每月不定期进行护理质量督查，月底进行汇总分析，形成全院护理质量情况小结。建立督查，考评反馈制度，护理部经常深入科室检查，督促考评，考评方式以现场考评护士及查看病人，查看记录，听取医生意见，及时发现护理工作中的问题。（www.7lizhi.com）对普遍存在问题有针对性的指导及提出整改措施并跟踪效果，对过程督查反复出现问题进行扣分。
（4）每季度召开护理质量管理委员会讨论会议，将各种考核结果进行综合评价，结果在护士长会议上通报。
（5）继续深入发展病人安全文化建设，确保病人安全。组织护理人员进行《患者安全目标》知识竞赛，护理业务大课进行护理缺陷案例分析，执行无惩罚差错上报制度，鼓励各科室上报差错和隐患。加强对护理不良事件，护理投诉的报告 及归因分析，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理不良事件及投诉，及时组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出改进措施。
（6）规范护士长夜查房：在病房管理，病区环境，执行护理核心制度及护理安全情况等方面每月由护理部根据实际情况制定一专题内容，每晚由一位护长进行全院查房，注重督查实效，每季度进行汇总反馈。
四，提高护理人员人文素质，进一步深化优质护理服务，提高病人满意度
（1）加强团队合作力，护士长以身作则，培养护士爱岗敬业精神，强调科室同事相互欣赏，相互信任，相互支持，同心同德，注意护士日常护理服务礼仪，规范护理操作用语，培养护士树立良好的职业形象。
（2）做实温馨服务举措，推广护理服务好方法，注重细节服务，创新服务举措，对提供优质服务小革新，小发明或护理好方法，好主意进行奖励通报并在全院进行推广应用。
（3）落实“五常法”管理，加强环境建设，在搬迁新医院之前，现有医院环境较陈旧的情况下，规范各种物品放置，加强环境整洁卫生，努力为患者提供清洁，舒适，温馨的就医环境。护理部成立“五常法”管理小组，制定督查标准，规范物品放置，每月进行督查，半年进行一次评比奖励。
（4）继续开展“星级护士”评比活动，优化评比环节，每月由护士长定期进行一次全科病人满意度调查，真正让服务对象评价护士的服务质量，创造人人争当“星级护士”的氛围，主动发现护理服务不足，主动改善护理服务。 （5）落实“护士首问负责制”及“护士长24小时访视制”，服务品质小组每月不定期到临床下发病人满意度调查表，把病人的满意作为临床护理的最终目标，尽可能为病人提供方便，杜绝生，冷，硬，推诿病人的现象发生，决不允许与病人发生争吵，住院病人满意度与评优挂钩。
（6）落实护士整体护理责任制/管床责任制/小组责任制，护理部加强基础护理质量督查力度，检查形式按照市级专家督查创优工作方式进行，注重生活护理实施效果，病人反馈，管床护士专业知识水平和对病人的病情掌握情况。
（7）对外一科，外二科，骨外科三个科室进行“陪而不护”工作进行重点督查，严格按照工作要求落实各项基础护理措施，减少家属陪护，真正起到宣传效果，保证“陪而不护”工作模式不流于形式。
（8）继续办好《护理文苑》，充实内容，把优质护理好人好事以护理文苑形式向全院护士推广，每季度安排科室进行投稿。
（9）拟在心内科，呼吸内科试行印制护士长名片，要求护士长对新入院病人发放名片，以便病人沟通联系，更加融洽护患关系，提升我院护理服务质量。
五，加强“三基”知识培训考核，提高护士整体业务素质
（1）护理部制定年度培训考核方案，护士规范化培训小组制定培训计划进行培训，确保培训有实效。
（2）各科室详细制定各级各类人员的具体培训内容和实施时间，落实培训人员。科室每个护士设立一个培训文件夹，对全年培训考核内容，原始资料进行归档。
（3）加强对新护士，5年内护士的考核，培训过程注意理论与实践结合，考核要贯彻在平时实际操作或处理病人中，要注重临床实践效果。
（4）建立护士长每日一问制度，每天由护士长进行提问科室相关业务知识，以提高护士专科业务知识。
（5）提倡每周管床护士参与医生业务查房，以加强医护配合，提高管床护士对患者的病情知晓度和提高专科业务知识及技能。
（6）上半年由护理组长进行二级查房观摩评价，下半年由高年资护士进行护理小讲课观摩评价，以提高高年资护士的传帮带能力。
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