银行工作计划书(2)
8，关注分立公告后员工的思想工作。股改分立公告后，从社会外界看基本平静，没有影响客户的利益，市场反应不大。倒是我们内部员工有一些思想顾虑。希望各分支行行长，部门老总密切关注员工负面的情绪苗头。有的人可能会急得不得了，有的人会想不通，有的人接受了错误的信号，什么情况都会有。比如老干部可能对“集团”和“股份”之间的关系不很清楚。总的来讲要给大家一个信心，要明确在股改过程当中，肯定会和现有的利益格局不同，但只会越来越好。人员问题不会有很大变化。
9，做好跨年度的战略性工作安排。这两年我一直关注战略性投放问题，有些行进行了网点改造，有些行业务作了新的拓展。作为二级分支行的行长，要有点战略眼光，尽管考核体制中有些问题对当期会有影响，我们觉得有点压力，但必须要承担跨年度的战略性投放。一个单位，部门领导任期总是有限的，在哪个位置，地方干都不可能干一辈子，财产也不是个人的，但一个有素质的银行领导干部掌握这么大的资源，基本的职业精神，职业道德和基本价值观都体现在战略眼光上。我们做银行业务不能象农民一样，肚子饿了，先把谷子吃了，卖了，连种粮也不留，明年再说。我们做银行，不能寅吃卯粮，这是素质问题！战略性投放问题决不能忽视，跨年度的财务安排要多考虑，不能放弃。
——第2篇：银行工作计划书
根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务，抓质量，抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在xx年的工作思路。
一，以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
（1）我行一直提倡的“首问责任制”，“满时点服务”，“站立服务”，“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
（2）随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费，税款，财政性收费，交通罚没款，BSP航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务，开放式基金收购业务，证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
（3）主动加强与个人业务的联系，参与个人业务，熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
（4）以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
（5）继续做好电话银行，自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二，强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范，制度的执行有了更高的要求
（1）督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
（2）进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。
（3）进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
（4）重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
（5）规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
（6）切实履行对分理处的业务指导与检查。
（7）做好会计核算质量的定期考核工作。
五，以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
（1）把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
（2）加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度，支付结算办法，综合业务系统会计制度，新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
（3）在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
（4）勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
（5）有计划，有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
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