如何赚取人生的第一桶金(4)
作者or编辑: 成功励志 发布: http://www.7lizhi.com/ 时间: 2015-11-11 阅读: 次
好，这里我们再提到一个技能，其他回答也提过，就是：蚂蚁搬家。
简单的说：就是把一个低盈利的项目不断复制（实际也不算低了，当时平均一单的纯利润在2000了）。
蚂蚁搬家的重点还是在于：量，需求量。当然还得优质团队，复制起来简单。
当同行一般还是一家做完接着做下一家的时候。我们基本好几个地方同时做。同行三到四天做完一单才赚到3000。我们三四天同时做三四单，同样的时间可以赚到1万多。
我们可以给团队成员发更高的工资，吸引更优秀的伙伴。然后再拿一部分舍出去，给顾客送赠品。
壁垒基本形成。
这里再提到一个点就是：马太效应。
简单的说，就是：强者越来强，弱者越来弱。不管是做一个产品，还是一个项目。一定得争到第一，做到最好。越是最好，顾客越愿意选择你，顾客越愿意选择，你就越强大，这是一个良性循环。
做装修行业第二年，还清了所有外债。终于又可以挺起腰杆啦！
可惜，好景不长。
第三年的时候，有一个以前的顾客联系说家里电路出了问题。第二天立马带着技师，万应表，兆欧表……仪器去检查。大概花了三个晚上（因伙伴们还同时做着其他顾客的活，只能下班时间过去），终于诊断出问题：是房子建筑本身的电路问题，也就是说跟我们没关系。
按道理，不属于我们改造的质量问题，咱有义务帮忙解决，不过得另外收费（合同上写的很清楚的）。当时我们没提费用，顾客也没提要给，甚至一句谢谢都没有。
水电，分前期布线和后期安装。后期安装不能确定顾客买什么类型的：灯，洁具，挂件……（复杂程度不一样，价格也不一样），所以网络上的同行们一般都是分开收费，也就是说前期完了收前期费用，后期安装完了收后期费用。
当时这个顾客，前期结算时价格上狠砍了一刀，后期又狠砍了一刀（毕竟钱在人家手里，人家不想给，也没办法），那个单子是没有什么利润的，再加上这次的事情（我们是按工时发工资的，一个小时30多元），解决不属于我们的问题，耽搁小伙伴的休息时间，又损失几百人工费，顾客却感觉是应该的，自己跟小伙伴心里非常不爽。不过不爽归不爽，过去就过去了。
但，两个月后，这个顾客又打来电话，另外一个线路又出问题了，语气非常不客气，不过咱还是尽量憋着火说：您先找物业看看，属于建筑本身问题还是属于我们的问题，若是我们质量问题，咱责无旁贷，不管多大代价都给免费解决好，如果是建筑本身质量，属于建筑方的责任，开发商有义务给处理的，找开发商是免费的，我们去解决涉及到成本需要收费。话没说完，顾客挂了电话。
当时，并没感觉这样做有什么不妥。但，第二天，其他的商家朋友粉粉打来电话：你在网上被人投诉了，到处都是负面信息。
当时，年少气盛啊，并没有危机公关意识，就在各处的负面信息后，摆事实，讲道理。但，看热闹不怕事大，平常一直被我们压着的对手们，都跑出来（利用马甲）胡说八道，还有一些不明真相的网友也参与进去指责，负面消息越来越火。
有一些老顾客和商家朋友规劝：去给解决了吧！吃点小亏怕什么，随便接一单都赚回来了。但，事已至此，想起之前的事情和顾客的态度，忍不了！一直杠着。那时觉得：哪怕不做这个了，也不能受这个委屈。后来回想的时候才觉得，太幼稚！
效果一个月后就提现出来了，单子越来越少。而且，被最大的那个网站封杀了。
三年努力，三年心血，就此衰落。
那次事件，用很大代价得到了一个血的教训：
和气生财。出现任何负面消息（当然做到不出现最好），尽量用最短时间平息。 别跟顾客讲道理，别跟网友讲道理，讲什么呢？
结果。人们只关心结果。
远离屌丝顾客，远离劣质顾客。（后面，做其他项目时非常注重这一点，将劣质顾客的特征总结出来，委婉拒绝）。
产品和顾客体验为1，营销，以及其他所有都是0。没有1.后面再多0都只是水月镜花。
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