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如何赚取人生的第一桶金(4)

作者or编辑: 成功励志 发布: http://www.7lizhi.com/ 时间: 2015-11-11 阅读:

 
  好,这里我们再提到一个技能,其他回答也提过,就是:蚂蚁搬家。
 
  简单的说:就是把一个低盈利的项目不断复制(实际也不算低了,当时平均一单的纯利润在2000了)。
 
  蚂蚁搬家的重点还是在于:量,需求量。当然还得优质团队,复制起来简单。
 
  当同行一般还是一家做完接着做下一家的时候。我们基本好几个地方同时做。同行三到四天做完一单才赚到3000。我们三四天同时做三四单,同样的时间可以赚到1万多。
 
  我们可以给团队成员发更高的工资,吸引更优秀的伙伴。然后再拿一部分舍出去,给顾客送赠品。
 
  壁垒基本形成。
 
  这里再提到一个点就是:马太效应。
 
  简单的说,就是:强者越来强,弱者越来弱。不管是做一个产品,还是一个项目。一定得争到第一,做到最好。越是最好,顾客越愿意选择你,顾客越愿意选择,你就越强大,这是一个良性循环。
 
  做装修行业第二年,还清了所有外债。终于又可以挺起腰杆啦!
 
  可惜,好景不长。
 
  第三年的时候,有一个以前的顾客联系说家里电路出了问题。第二天立马带着技师,万应表,兆欧表……仪器去检查。大概花了三个晚上(因伙伴们还同时做着其他顾客的活,只能下班时间过去),终于诊断出问题:是房子建筑本身的电路问题,也就是说跟我们没关系。
 
  按道理,不属于我们改造的质量问题,咱有义务帮忙解决,不过得另外收费(合同上写的很清楚的)。当时我们没提费用,顾客也没提要给,甚至一句谢谢都没有。
 
  水电,分前期布线和后期安装。后期安装不能确定顾客买什么类型的:灯,洁具,挂件……(复杂程度不一样,价格也不一样),所以网络上的同行们一般都是分开收费,也就是说前期完了收前期费用,后期安装完了收后期费用。
 
  当时这个顾客,前期结算时价格上狠砍了一刀,后期又狠砍了一刀(毕竟钱在人家手里,人家不想给,也没办法),那个单子是没有什么利润的,再加上这次的事情(我们是按工时发工资的,一个小时30多元),解决不属于我们的问题,耽搁小伙伴的休息时间,又损失几百人工费,顾客却感觉是应该的,自己跟小伙伴心里非常不爽。不过不爽归不爽,过去就过去了。
 
  但,两个月后,这个顾客又打来电话,另外一个线路又出问题了,语气非常不客气,不过咱还是尽量憋着火说:您先找物业看看,属于建筑本身问题还是属于我们的问题,若是我们质量问题,咱责无旁贷,不管多大代价都给免费解决好,如果是建筑本身质量,属于建筑方的责任,开发商有义务给处理的,找开发商是免费的,我们去解决涉及到成本需要收费。话没说完,顾客挂了电话。
 
  当时,并没感觉这样做有什么不妥。但,第二天,其他的商家朋友粉粉打来电话:你在网上被人投诉了,到处都是负面信息。
 
  当时,年少气盛啊,并没有危机公关意识,就在各处的负面信息后,摆事实,讲道理。但,看热闹不怕事大,平常一直被我们压着的对手们,都跑出来(利用马甲)胡说八道,还有一些不明真相的网友也参与进去指责,负面消息越来越火。
 
  有一些老顾客和商家朋友规劝:去给解决了吧!吃点小亏怕什么,随便接一单都赚回来了。但,事已至此,想起之前的事情和顾客的态度,忍不了!一直杠着。那时觉得:哪怕不做这个了,也不能受这个委屈。后来回想的时候才觉得,太幼稚!
 
  效果一个月后就提现出来了,单子越来越少。而且,被最大的那个网站封杀了。
 
  三年努力,三年心血,就此衰落。
 
  那次事件,用很大代价得到了一个血的教训:
 
  和气生财。出现任何负面消息(当然做到不出现最好),尽量用最短时间平息。 别跟顾客讲道理,别跟网友讲道理,讲什么呢?
 
  结果。人们只关心结果。
 
  远离屌丝顾客,远离劣质顾客。(后面,做其他项目时非常注重这一点,将劣质顾客的特征总结出来,委婉拒绝)。
 
  产品和顾客体验为1,营销,以及其他所有都是0。没有1.后面再多0都只是水月镜花。
 
  福兮祸之所伏,祸兮福之所倚。每一次失败,都是一次锤炼,提升。 有时想想,还得感谢那位顾客,为自己开启了下一个技能:寄生。

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